TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. IDENTIFICACIÓN DEL SITIO Y ACEPTACIÓN
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web Software City, así como la compra de productos digitales ofrecidos a través de la plataforma.
Al acceder al sitio, registrarse, realizar una compra o utilizar cualquiera de sus servicios, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.
Software City podrá actualizar, modificar o sustituir estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación implicará la aceptación de los términos actualizados.
2. PRODUCTOS DIGITALES
Software City comercializa productos digitales, incluyendo, entre otros, licencias de software, claves de activación, códigos, cuentas, suscripciones, accesos, contenido descargable, guías e información relacionada con productos digitales.
Las características, condiciones, compatibilidad, duración, restricciones, modalidad de entrega y demás información relevante de cada producto se indicarán en su respectiva página antes de realizar la compra.
El usuario es responsable de revisar cuidadosamente la descripción del producto, los requisitos técnicos, la compatibilidad con su dispositivo o sistema, la región de activación, la duración de la licencia o suscripción y cualquier otra condición aplicable antes de completar el pedido.
3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web al momento de realizar la compra, salvo error manifiesto o técnico.
Los precios podrán incluir o excluir impuestos, cargos o comisiones, según lo indicado durante el proceso de compra y de acuerdo con la legislación aplicable.
Software City se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos, productos y disponibilidad en cualquier momento. Estos cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo que exista un error evidente en el precio o en la información publicada.
La disponibilidad de un producto digital no garantiza que el producto pueda utilizarse en todos los países, dispositivos, sistemas operativos o plataformas. El usuario deberá verificar las condiciones específicas antes de comprar.
4. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto, proporcionar la información solicitada, elegir un método de pago disponible y confirmar el pedido.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados. Software City no será responsable por retrasos, errores de entrega o imposibilidad de contacto derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.
La recepción de una confirmación automática de pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva de la compra. El pedido quedará sujeto a la validación del pago, disponibilidad del producto y comprobaciones de seguridad correspondientes.
Software City podrá rechazar, cancelar o solicitar información adicional respecto de cualquier pedido cuando existan indicios de fraude, uso indebido, errores de precio, duplicidad, incumplimiento de estos términos o cualquier otra circunstancia que impida procesar la operación de forma segura.
5. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en el sitio web al momento de la compra.
El usuario deberá utilizar un medio de pago autorizado y del que tenga derecho de uso. Software City podrá solicitar verificaciones adicionales para confirmar la identidad del comprador o la legitimidad de la transacción.
Una compra se considerará pagada únicamente cuando el proveedor de pagos o la entidad financiera confirme correctamente la operación. Las operaciones rechazadas, pendientes, revertidas o no autorizadas no generarán obligación de entrega.
Software City no almacena directamente información financiera sensible cuando el pago se procesa a través de proveedores externos, y el tratamiento de dicha información estará sujeto también a las políticas de privacidad y condiciones de esos proveedores.
6. ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES
Los productos comercializados por Software City son entregados de forma digital.
Dependiendo del producto adquirido, la entrega puede realizarse mediante un sistema de entrega automática o mediante envío digital al correo electrónico proporcionado durante la compra.
Entrega automática
Cuando el producto cuenta con entrega automática, la información correspondiente estará disponible directamente después de confirmarse el pago, en la página de confirmación o agradecimiento de la compra.
La entrega puede incluir la clave, código, datos de acceso, guía de instalación, información de descarga o instrucciones de activación correspondientes al producto.
Entrega por correo electrónico
Determinados productos pueden requerir un proceso de procesamiento y validación previo a su entrega.
En estos casos, la información correspondiente será enviada al correo electrónico proporcionado durante la compra.
El tiempo de entrega depende del producto y de las condiciones particulares indicadas en su página.
Cuando el producto indique entrega inmediata o entrega en minutos, Software City procurará realizar el envío dentro del plazo indicado, una vez confirmado correctamente el pago.
La modalidad y tiempo estimado de entrega aplicables a cada producto se indican en su respectiva página antes de realizar la compra.
El usuario deberá revisar las carpetas de entrada, spam, correo no deseado, promociones y cualquier filtro de su cuenta de correo. Software City no será responsable por la falta de recepción causada por filtros, bloqueos, bandejas llenas, errores en la dirección proporcionada o problemas del proveedor de correo electrónico.
Si el usuario no recibe el producto dentro del plazo indicado, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido y la información necesaria para verificar la operación.
7. ACTIVACIÓN Y USO DE LOS PRODUCTOS
El usuario es responsable de activar y utilizar el producto conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, desarrollador, proveedor o titular de los derechos correspondientes.
Algunos productos pueden estar sujetos a términos de uso, licencias, restricciones territoriales, límites de activación, requisitos de hardware, requisitos de software, cuentas de terceros o condiciones adicionales impuestas por sus respectivos titulares.
Software City no modifica las condiciones de uso establecidas por los fabricantes o proveedores de los productos. La compra de una clave, licencia, cuenta o acceso no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre el software o contenido.
El usuario no podrá revender, sublicenciar, compartir, duplicar, distribuir, publicar, alterar, descompilar, manipular ni utilizar los productos de forma contraria a la legislación aplicable o a las condiciones del titular correspondiente.
8. CUENTAS Y DATOS DE ACCESO
Cuando el producto incluya una cuenta o datos de acceso, el usuario deberá mantenerlos confidenciales y no compartirlos con terceros, salvo que la descripción del producto indique expresamente lo contrario.
El usuario será responsable de toda actividad realizada mediante sus datos de acceso cuando dicha actividad derive de su negligencia, uso indebido o falta de protección de la información.
Software City podrá suspender o cancelar accesos cuando detecte uso fraudulento, compartición no autorizada, incumplimiento de las condiciones del producto, actividad sospechosa o cualquier conducta que pueda afectar la seguridad del servicio.
9. GARANTÍAS Y SOPORTE
Software City procurará que los productos entregados correspondan con la descripción publicada y que las claves, códigos o accesos sean funcionales conforme a las condiciones indicadas en la página del producto.
El soporte podrá limitarse a la entrega de instrucciones, asistencia básica de activación y orientación sobre problemas relacionados con el pedido. Software City no garantiza que pueda resolver problemas derivados de incompatibilidad, configuraciones del dispositivo, restricciones del fabricante, fallos de terceros, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de los requisitos del producto.
El usuario deberá proporcionar información suficiente y veraz para que pueda revisarse cualquier incidencia, incluyendo número de pedido, producto adquirido, fecha de compra, mensajes de error y capturas de pantalla cuando sean necesarias.
10. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza digital de los productos, una vez entregada, revelada, descargada, activada o utilizada la información digital, la compra podrá considerarse final, salvo que la legislación aplicable establezca un derecho irrenunciable de desistimiento, devolución o reembolso.
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas de acuerdo con la descripción del producto, el estado de la entrega, el uso realizado, las condiciones publicadas y la legislación aplicable.
Podrá solicitarse una solución cuando el producto no haya sido entregado, sea manifiestamente distinto al anunciado, no funcione por una causa atribuible al producto o exista un error verificable en la operación.
No procederá necesariamente un reembolso cuando el usuario haya comprado por error, no haya revisado la compatibilidad, no cumpla los requisitos técnicos, haya utilizado o compartido la clave, haya activado el producto, haya proporcionado datos incorrectos o haya incumplido las instrucciones o condiciones aplicables.
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando, en la medida de lo posible, el mismo método de pago empleado en la compra. Los plazos de acreditación dependerán de la entidad financiera o proveedor de pagos.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, imágenes, gráficos, marcas, código, estructura y contenido, pertenecen a Software City o a sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes aplicables.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, extracción, reutilización o explotación de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines descriptivos o comerciales legítimos.
12. USOS PROHIBIDOS
El usuario se compromete a utilizar el sitio y los productos de forma lícita y conforme a estos términos.
Está prohibido utilizar la plataforma para cometer fraude, realizar compras no autorizadas, vulnerar sistemas, introducir código malicioso, interferir con el funcionamiento del sitio, recopilar información de otros usuarios, suplantar identidades, evadir controles de seguridad o infringir derechos de terceros.
Software City podrá suspender o cancelar cuentas, pedidos o accesos cuando considere razonablemente que existe un incumplimiento de estos términos o un riesgo para la plataforma, otros usuarios o terceros.
13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Software City tratará los datos personales proporcionados por el usuario de acuerdo con su política de privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Los datos podrán utilizarse para procesar pedidos, gestionar pagos, entregar productos, prestar soporte, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y mantener comunicaciones relacionadas con la compra.
El usuario deberá consultar la política de privacidad para conocer con mayor detalle las categorías de datos recopilados, las finalidades del tratamiento, los proveedores involucrados, los plazos de conservación y los derechos que le correspondan.
14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio puede incluir enlaces, integraciones o referencias a servicios de terceros. Software City no controla necesariamente dichos servicios ni garantiza su disponibilidad, seguridad, exactitud o funcionamiento.
El uso de servicios de terceros estará sujeto a sus propios términos y políticas. El usuario será responsable de revisar y aceptar dichas condiciones cuando corresponda.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Software City no será responsable por daños, pérdidas, interrupciones o inconvenientes derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallos de internet, proveedores de pago, servicios de correo electrónico, plataformas de terceros, fabricantes, desarrolladores, restricciones regionales, problemas del dispositivo del usuario, errores de configuración, ataques informáticos o acontecimientos de fuerza mayor.
En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de Software City se limitará al importe efectivamente pagado por el producto que haya originado la reclamación.
Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
16. INDEMNIZACIÓN
El usuario se compromete a mantener indemne a Software City, sus colaboradores, proveedores y representantes frente a reclamaciones, daños, pérdidas, sanciones, costes o gastos derivados del uso indebido del sitio, el incumplimiento de estos términos, la infracción de derechos de terceros o la utilización ilegal de los productos.
17. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Software City podrá suspender, restringir o cancelar el acceso al sitio, cuentas, pedidos o servicios cuando exista incumplimiento de estos términos, actividad fraudulenta, riesgo de seguridad, requerimiento legal o cualquier otra causa justificada.
La terminación no afectará las obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad y resolución de controversias.
18. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Software City podrá modificar, suspender o retirar total o parcialmente el sitio, sus funcionalidades, productos o métodos de entrega cuando lo considere necesario.
Estas modificaciones no afectarán los pedidos ya confirmados, salvo que resulte imposible cumplirlos por causas legales, técnicas o de fuerza mayor. En esos casos, Software City informará al usuario y, cuando corresponda, ofrecerá una solución conforme a la legislación aplicable.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se regirán por la legislación aplicable al domicilio o jurisdicción correspondiente a Software City, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación de su lugar de residencia.
Cualquier controversia se intentará resolver inicialmente mediante comunicación directa con el servicio de atención al cliente. Si no fuera posible alcanzar una solución, las partes podrán acudir a los tribunales o mecanismos de resolución de conflictos competentes conforme a la legislación aplicable.
20. CONTACTO
Para consultas, incidencias relacionadas con pedidos, solicitudes de soporte o reclamaciones, el usuario deberá utilizar los canales de contacto indicados en el sitio web.
Al contactar con Software City, el usuario deberá proporcionar información suficiente para identificar la operación, incluyendo nombre, correo electrónico utilizado durante la compra, número de pedido y descripción detallada de la solicitud.
21. ACEPTACIÓN FINAL
Al realizar una compra en Software City, el usuario confirma que ha leído y aceptado estos términos y condiciones, así como la descripción específica, requisitos, restricciones y condiciones del producto adquirido.
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.