Garantía y Devoluciones
En Software City nos comprometemos a ofrecer productos digitales funcionales, seguros y de calidad.
Naturaleza de los productos
Todos nuestros productos son digitales, por lo que la entrega se realiza de forma inmediata una vez confirmado el pago.
Debido a esta naturaleza, no aplican devoluciones tradicionales como en productos físicos.
Garantía de funcionamiento
Garantizamos que todos los productos entregados:
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- Son funcionales al momento de la entrega
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- Incluyen instrucciones claras de uso e instalación
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- Cuentan con soporte técnico sin costo
¿Qué pasa si el producto falla?
En caso de presentar algún problema:
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Nuestro equipo brindará soporte técnico personalizado
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Si el problema no puede resolverse, se realizará un reemplazo del producto sin costo
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Si no es posible reemplazarlo, se procederá con el reembolso correspondiente
Casos donde no aplican devoluciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
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- Error de compra por parte del cliente
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- Falta de compatibilidad con el dispositivo no consultada previamente
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- Cambio de opinión una vez entregado el producto
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- Uso incorrecto o manipulación indebida del producto
Contacto
Para cualquier aclaración, soporte o solicitud relacionada con garantía:
Puedes contactarnos vía WhatsApp, correo electronico o a través de nuestros canales oficiales indicados en el sitio web.
Compromiso Software City
Creemos en la claridad de nuestras ventas, productos y servicios.
Si el producto no cumple con su funcionamiento adecuado, nos comprometemos a solucionarlo o devolverte tu dinero.