AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: 16 de Septiembre del 2026
Software City, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean proporcionados por los usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: soporte@softwarecity.store
Este Aviso de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que corresponden a los titulares de los datos personales.
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1. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la interacción que tengas con Software City, podemos recopilar los siguientes datos:
Datos de identificación y contacto
Nombre y apellidos, correo electrónico, número telefónico, domicilio o datos de contacto que proporciones durante una compra, registro o solicitud de soporte.
Datos relacionados con pedidos
Número de pedido, productos adquiridos, fecha de compra, información relacionada con la entrega, historial de pedidos y comunicaciones relacionadas con la operación.
Datos de facturación
Cuando solicites una factura, podremos recopilar los datos fiscales necesarios para emitir el comprobante correspondiente, de acuerdo con la legislación fiscal aplicable.
Datos de cuenta
Cuando utilices funciones de registro o cuenta dentro del sitio, podremos tratar información relacionada con tu cuenta, como correo electrónico, nombre de usuario y datos necesarios para administrar dicha cuenta.
Datos de soporte
Podremos recopilar la información que proporciones voluntariamente al solicitar asistencia, incluyendo mensajes, información del pedido, capturas de pantalla, archivos o información técnica necesaria para resolver una incidencia.
Información técnica
Al utilizar nuestro sitio pueden generarse determinados datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y datos relacionados con la navegación.
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2. DATOS FINANCIEROS Y MEDIOS DE PAGO
Los pagos realizados mediante el sitio pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.
Cuando el pago sea procesado directamente por un proveedor externo, Software City no necesita almacenar directamente determinados datos financieros sensibles, como números completos de tarjetas bancarias.
El tratamiento de la información por parte del proveedor de pagos estará sujeto también a sus propias políticas y condiciones.
Software City podrá conservar información relacionada con la transacción necesaria para identificar y administrar la operación, como importe, fecha, método de pago, estado de la transacción y número de pedido.
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3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades necesarias
-
Crear y administrar cuentas de usuario.
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Procesar pedidos y compras.
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Confirmar pagos.
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Entregar productos digitales.
-
Enviar productos o información al correo electrónico proporcionado.
-
Proporcionar claves, códigos, cuentas o datos de acceso cuando corresponda.
-
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
-
Gestionar garantías, reemplazos, cancelaciones y reembolsos.
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Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
-
Verificar operaciones y prevenir actividades fraudulentas.
-
Mantener la seguridad de nuestro sitio y sistemas.
-
Atender solicitudes, reclamaciones y consultas.
-
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades adicionales
Cuando corresponda y de acuerdo con las opciones disponibles, podremos utilizar los datos para:
-
Enviar información sobre promociones.
-
Informar sobre nuevos productos.
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Enviar comunicaciones comerciales.
-
Realizar encuestas de satisfacción.
-
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Cuando una finalidad adicional requiera consentimiento, se proporcionarán los mecanismos correspondientes para que el titular pueda manifestar su decisión.
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4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Software City puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
-
Mantener sesiones iniciadas.
-
Recordar preferencias.
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Mantener productos en el carrito.
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Facilitar procesos de compra.
-
Analizar el funcionamiento del sitio.
-
Obtener estadísticas de navegación.
-
Mejorar nuestros servicios.
-
Medir determinadas campañas publicitarias cuando corresponda.
El usuario puede configurar las opciones de cookies desde su navegador y, cuando el sitio proporcione herramientas específicas para ello, mediante los mecanismos disponibles en la plataforma.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.
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5. SERVICIOS Y PROVEEDORES EXTERNOS
Para operar Software City podemos utilizar proveedores externos de servicios tecnológicos y comerciales.
Dependiendo de las herramientas utilizadas, estos proveedores pueden participar en actividades como:
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Procesamiento de pagos.
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Hospedaje del sitio.
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Comercio electrónico.
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Envío de correos electrónicos.
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Entrega de productos digitales.
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Facturación.
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Análisis y estadísticas.
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Seguridad.
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Atención al cliente.
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Publicidad y medición.
-
Almacenamiento de información.
Los proveedores únicamente deberán recibir la información necesaria para prestar el servicio correspondiente, de acuerdo con las condiciones aplicables.
Cuando exista transferencia de datos personales a terceros que requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se proporcionarán los mecanismos correspondientes.
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6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Software City podrá comunicar datos personales a proveedores, encargados o terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados por el usuario, procesar una compra, entregar un producto, proporcionar soporte, emitir una factura, procesar un pago, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes.
Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará mediante los mecanismos correspondientes.
Los terceros que participen en el tratamiento de datos deberán utilizar la información conforme a las finalidades correspondientes y a las obligaciones aplicables.
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7. PROTECCIÓN DE LOS DATOS
Software City implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a determinada información podrá estar limitado al personal, proveedores o colaboradores que necesiten dicha información para realizar las funciones correspondientes.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares y resulte aplicable la obligación de informar, Software City realizará las comunicaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.
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8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Software City conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y las obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas correspondientes.
Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados, serán eliminados, bloqueados o tratados conforme a los plazos y obligaciones establecidos por la legislación aplicable.
Determinada información relacionada con operaciones comerciales podrá conservarse durante el periodo necesario para cumplir obligaciones fiscales, legales o para atender posibles reclamaciones.
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9. DERECHOS ARCO
El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son tratados.
Rectificación: solicitar la corrección de datos que sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente corresponda.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades cuando sea procedente.
Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.
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10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular podrá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá contener, como mínimo:
-
Nombre del titular.
-
Medio para recibir respuesta.
-
Descripción clara de los datos respecto de los cuales solicita ejercer un derecho.
-
Derecho que desea ejercer.
-
Cualquier información que permita localizar los datos correspondientes.
-
Documentación necesaria para acreditar la identidad del titular o su representación cuando corresponda.
Software City podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante o atender correctamente la solicitud.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
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11. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación mediante una solicitud enviada a:
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales, contractuales o fiscales que correspondan.
La revocación tampoco impedirá necesariamente que Software City continúe tratando determinados datos cuando exista otra base legal que permita dicho tratamiento.
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12. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
El titular puede solicitar mecanismos para limitar el uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, cuando resulte aplicable.
Las solicitudes podrán realizarse mediante:
Correo electrónico: soporte@softwarecity.store
Asimismo, cuando Software City proporcione mecanismos específicos para cancelar comunicaciones comerciales, el usuario podrá utilizarlos directamente.
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13. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando el usuario haya autorizado o resulte legalmente permitido, Software City podrá enviar comunicaciones relacionadas con productos, promociones, novedades o servicios.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el mecanismo de cancelación incluido en dichas comunicaciones o escribiendo a:
La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá necesariamente el envío de comunicaciones relacionadas con una compra, pedido, factura, soporte, seguridad o cualquier otra comunicación necesaria para gestionar una relación comercial existente.
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14. DATOS DE MENORES
Software City no tiene como finalidad recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad.
Los productos y servicios ofrecidos deben ser adquiridos por personas que tengan capacidad legal para realizar la operación correspondiente.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, podrá comunicarse con Software City para solicitar información sobre el tratamiento de dichos datos.
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15. DATOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE SOPORTE
Cuando el cliente contacte a Software City mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención, podremos tratar la información proporcionada durante la conversación para atender la solicitud.
Esto puede incluir información del pedido, capturas de pantalla, mensajes de error, datos de activación, información técnica u otros elementos necesarios para proporcionar soporte.
Los datos proporcionados voluntariamente por el cliente serán utilizados para atender la finalidad para la cual fueron enviados y conforme a este Aviso de Privacidad.
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16. DATOS DE CUENTAS Y PRODUCTOS DIGITALES
Cuando un producto adquirido incluya una cuenta o datos de acceso, Software City podrá tratar la información necesaria para realizar la entrega, proporcionar soporte y gestionar incidencias relacionadas con dicho producto.
Las credenciales de acceso proporcionadas al cliente deberán mantenerse bajo su responsabilidad conforme a las condiciones específicas del producto.
Software City no utilizará las credenciales personales del cliente para finalidades distintas de las necesarias para prestar el servicio correspondiente, salvo que exista una base legal o consentimiento que lo permita.
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17. INFORMACIÓN DE TERCEROS
El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios externos.
Cuando el usuario acceda a un sitio o servicio de terceros, el tratamiento de sus datos estará sujeto a las políticas de privacidad de dicho tercero.
Software City recomienda consultar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal directamente a servicios externos.
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18. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Software City podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías, proveedores o requisitos legales.
La versión vigente será publicada en esta página.
La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.
Cuando un cambio requiera una comunicación adicional o consentimiento conforme a la legislación aplicable, Software City implementará el mecanismo correspondiente.
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19. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos personales, derechos ARCO, revocación de consentimiento o limitación del uso de información:
Software City
Correo electrónico: soporte@softwarecity.store
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20. ACEPTACIÓN Y CONSULTA DEL AVISO
El presente Aviso de Privacidad se encuentra disponible para consulta de los usuarios de Software City.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas finalidades, Software City proporcionará los mecanismos correspondientes para obtenerlo.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con las finalidades, condiciones y mecanismos descritos en este Aviso de Privacidad y conforme a la legislación aplicable.